Terugbetalingsbeleid

Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode mag je een product retourneren. Je krijgt het aankoopbedrag en de verzendkosten voor de heenreis van je bestelling retour. Nadat je je retouraanvraag bij mij hebt gedaan, heb je 14 dagen de tijd om je artikel(en) retour te sturen. Er wordt een retourbeleid van 30 dagen gehanteerd. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet beschadigd en ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, stuur een email met je retourwens naar info@quirineterhuurne.nl.
Je ontvangt een antwoord per email van mij. Als daarin staat dat je retouraanvraag is goedgekeurd kun je de producten in de originele staat en in originele verpakking terugsturen naar:

Quirine ter Huurne
Hester Hoofterf 10
7321 AJ, Apeldoorn

Let op: de verzendkosten van de retourzending zijn voor jezelf (voor de koper).

Artikelen die naar worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met opnemen via info@quirineterhuurne.nl.

Kosten retourzending
De kosten voor het retourneren van een bestelling (terugreis van je order) zijn voor de koper, en dus voor jezelf.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kan ik het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals originele kunstwerken, producten die persoonlijk van aard zijn zoals bedrukte kleding of reproducties op maat, producten die gekocht zijn buiten de webshop om zoals op kunstmarkten of bij exposities, en producten die tot stand zijn gebracht op specificatie van een klant.

Artikelen in de uitverkoop of maatwerk-producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, 14 dagen bedenktijd en daarbovenop nog eens het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. De artikelen moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet beschadigd of gebruikt, en in de originele verpakking. 
Wil je iets retourneren? Stuur dan een email met je retourwens naar info@quirineterhuurne.nl zodat je retour in behandeling kan worden genomen.

Terugbetaling
Wanneer je retour is ontvangen en geïnspecteerd, krijg je een bericht waarin staat dat je retour is goedgekeurd. Er zal een terugbetaling volgen die maximaal 10 dagen duurt. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact op via info@quirineterhuurne.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd en je geen terugbetaling hebt ontvangen.