Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en doorloop de stappen in de checkout. Na betaling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen?
Ja, je kunt eenvoudig verschillende kaarten, prints of andere producten combineren in één bestelling.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Via de webshop is dit helaas niet meer mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op. Is je bestelling nog niet verwerkt, dan kijk ik graag wat er nog mogelijk is.
Welke betaalmethoden zijn er?
In de webshop betaal je eenvoudig en veilig met je eigen bank via Ideal | Wero.
Verzenden
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Je order wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden. Het kan 3-5 werkdagen duren voordat het pakketje bij je thuis is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Bij pakketpost ontvang je meestal een track & trace-code waarmee je de zending kunt volgen. Bij brievenbuspost is dit niet altijd mogelijk; afhankelijk van de gekozen verzendmethode ontvang je wel of geen track & trace-code.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent wanneer je pakket wordt bezorgd, laat de vervoerder meestal weten wat de volgende stap is. Dit kan bijvoorbeeld een aflevering bij de buren, een nieuwe bezorgpoging of een afhaalpunt zijn. De mogelijkheden verschillen per vervoerder en verzendmethode.
Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens in de checkout kun je een ander afleveradres opgeven dan je eigen adres. Zo kun je een bestelling bijvoorbeeld rechtstreeks naar de ontvanger van een cadeau laten sturen.
Kan ik mijn bestelling lokaal laten bezorgen?
Ja. Woon je binnen de gemeente Apeldoorn, dan kun je je bestelling tegen een laag tarief lokaal laten bezorgen. Of jouw adres hiervoor in aanmerking komt, wordt automatisch duidelijk tijdens het afrekenen bij het invullen van je afleveradres.
Producten
Zijn de originele kunstwerken met de hand gemaakt?
Ja, elk origineel kunstwerk is door mij met de hand geschilderd en/of getekend. Ik werk in twee verschillende stijlen: gedetailleerde zwart-wit fineliner en kleurrijke mixed media.
Wat is het verschil tussen een origineel werk en een print?
Een origineel kunstwerk is het daadwerkelijke, door mij met de hand geschilderde en/of getekende kunstwerk. Van sommige originele werken maak ik reproducties, zoals prints en kaarten. Een print is dus een professioneel gedrukte reproductie van een origineel kunstwerk, en is dus geen handgemaakt origineel.
Zijn kleuren op het scherm altijd hetzelfde als in het echt?
Niet helemaal. De weergave van kleuren kan per beeldscherm en apparaat verschillen. Ik doe mijn best om de foto's en productafbeeldingen zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven, maar een kleine kleurafwijking is altijd mogelijk.
Worden prints geleverd met lijst?
Dat verschilt per product. Op de productpagina's van de producten staat vermeld of het om een losse print gaat of om een print die inclusief lijst wordt geleverd. Bekijk daarom altijd de productinformatie bij de betreffende print.
Waar worden prints en kaarten gemaakt?
Mijn prints en kaarten worden professioneel gedrukt in Nederland. Ik werk hiervoor met vaste, professionele drukkerijen die gespecialiseerd zijn in dergelijk werk. Zo worden kleuren, details, beleving en lagen van mijn originele kunstwerken zo goed mogelijk weergegeven.
Op welk papier of andere drager worden prints en kaarten gedrukt?
Dat verschilt per print en/of product. Voor iedere reproductie kies ik een hoogwaardige drager die past bij de illustratie, de uitstraling en het gewenste eindresultaat. Of het nu om papier, forex of een ander materiaal gaat: kwaliteit en een mooie weergave van het originele kunstwerk staan altijd voorop.
Originele kunstwerken
Is ieder kunstwerk uniek?
Ja, van ieder door mij handgetekend of handgeschilderd origineel kunstwerk bestaat slechts één exemplaar. Ook wanneer ik meerdere werken van hetzelfde dier maak, zijn er nooit twee hetzelfde. Ieder werk is handgemaakt met z'n eigen uitstraling en details. Elk origineel is dus 100% uniek.
Zijn originele kunstwerken gesigneerd?
Ja, in de meeste gevallen zijn mijn originele kunstwerken met de hand gesigneerd, meestal onderaan het kunstwerk.
Worden originele kunstwerken ingelijst geleverd?
Ja, alle originele kunstwerken worden ingelijst geleverd in de lijst die op de productfoto staat afgebeeld. Voor ieder werk kies ik een lijst die past bij het kunstwerk en de uitstraling ervan.
Zie je een kunstwerk waarbij je liever een andere lijst uit mijn collectie zou willen? Neem dan gerust contact met me op. Dan kijk ik samen met je naar de mogelijkheden.
Kan ik een origineel werk reserveren?
Ja, dat is in overleg mogelijk. Wil je een origineel graag hebben, maar kun je het niet direct bestellen? Neem dan contact met me op. Ik kan een werk tijdelijk voor je reserveren tegen een aanbetaling. Zo is het werk voor jou gereserveerd en weet ik dat je serieuze interesse hebt in de aankoop van het kunstwerk.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren en hoe werkt dit?
Voor de meeste producten uit de webshop geldt: je hebt 14 dagen vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen om aan te geven dat je de aankoop wilt retourneren. Je zet dit in gang door mij een e-mail te sturen en je retourwens daarin kenbaar te maken. Als ik je retour goedkeur, ontvang je van mij een e-mail met de retourinstructies. Je hebt dan nog 14 dagen om het product volgens deze retourinstructies terug te sturen.
Deze producten kunnen niet geretourneerd worden:
- originele kunstwerken;
- gepersonaliseerde of speciaal voor jou gemaakte producten zoals kunstwerken in opdracht of maatwerk producten;
- producten die buiten de webshop zijn gekocht, bijvoorbeeld rechtstreeks bij mij of tijdens een kunstmarkt expositie of ander evenement.
Om te retourneren moeten producten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met me op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Stuur daarbij een duidelijke foto van het beschadigde product én van de verpakking mee. Zo kan ik samen met jou kijken naar een passende oplossing.
Bewaar het product en de verpakking totdat we contact hebben gehad en duidelijk is wat er met de bestelling moet gebeuren.
Kan ik producten die op een kunstmarkt zijn gekocht retourneren?
Nee, dit is niet mogelijk. Alleen producten die via de webshop zijn gekocht, kunnen volgens de geldende retourvoorwaarden worden geretourneerd. Producten die rechtstreeks bij mij zijn gekocht, bijvoorbeeld tijdens een kunstmarkt, kunnen niet worden geretourneerd.
Wholesale
Heb je een winkel en wil je mijn producten verkopen?
Leuk! Ik lever mijn producten ook aan winkels en andere zakelijke verkooppunten. Mijn assortiment bestaat onder andere uit wenskaarten, kaartensets, prints, originele kunstwerken en t-shirts met mijn dierenillustraties.
Bekijk de pagina wholesale of neem vrijblijvend contact me mij op.
Kan ik reseller worden en hoe werkt dit?
Ja, dat kan. Ga naar de pagina wholesale. Hier lees je precies hoe het werkt.
Wat is de minimale bestelhoeveelheid?
Dat hangt af van het gekozen assortiment. Bij een wholesale-aanvraag bespreek ik graag samen wat een passend startassortiment is voor jouw winkel. Na ontvangst van je aanvraag neem ik persoonlijk contact met je op om de mogelijkheden en bijbehorende bestelvoorwaarden te bespreken.
Kan ik eerst een proefbestelling plaatsen?
In overleg is het mogelijk om met een kleinere eerste bestelling kennis te maken met mijn collectie. Zo kun je eerst ervaren welke producten goed bij jouw winkel en klanten passen. Neem hiervoor contact met me op, zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken.
Overige vragen
Maak je ook dierenkunst en dierenillustraties in opdracht?
Ja, ik werk ook in opdracht. Wil je een specifiek dier laten tekenen of schilderen, bijvoorbeeld als persoonlijk cadeau of ter herinnering aan een bijzonder dier? Neem dan contact met me op om je wensen en de mogelijkheden te bespreken.
Heb je een vraag die hier niet tussen staat?
Heb je een vraag over bestellen, verzenden, originele kunstwerken of prints? Bekijk de veelgestelde vragen of neem vrijblijvend contact op zodat ik je verder kan helpen.
